公共管道破裂，給業主造成重大損失和傷害

　　近日，在鄭州市地潤路綠城百合開珠寶店的洪女士向本網投訴：“公共衛生間管道在自己店鋪地下爆裂，不僅影響正常經營，給他們帶來巨大損失;更讓人氣憤的是，作為物業，不單不為業主積極妥善解決問題，反而麻木不仁，讓他們很受傷。”

　　一個好端端的珠寶行被挖得千瘡百孔，滿目瘡痍

　　2月15日下午，記者接到業主投訴后趕到現場采訪。珠寶行門前到場是垃圾，店鋪內已經千瘡百孔，氣味難聞。業主洪女士一臉無奈，現場沒有看到物業工作人員。

　　洪女士告訴記者，他們是臘月二十七關門停業回家過春節，當時看到地板有點上翹，以為是拖地造成的，也沒有太在意。正月十六一早，當她打開店門準備營業時，面前的一幕讓他們大吃一驚：“滿屋地板在不斷往外冒著糞便污水，臭味撲鼻。”洪女士第一時間找來物業。綠城百合公寓物業服務中心主管常俊峰帶人趕到現場，卻說這是業主的問題，當物業工作人員拆開4塊地板后發現臭味太大，就一個個閃人，主管常俊峰讓業主先找人維修，業主經開挖發現是公共衛生間管道破裂所致。看工程難度大，物業讓業主先找人維修，并同意支付費用，讓業主第二天上午去領錢，結果他們物業卻變卦了，說要找施工隊進行核算，鑒定這兩天工錢值不值這2000元。主管常俊峰甚至說，就收你一點物業費，卻讓我們搭上這么多。由于物業不愿出費用，工人就不繼續施工。雙方協商無果，就撂這里了。

　　因為地下管道破裂，導致這家正常經營的珠寶行停業

　　洪女士說，上午鄭州市房管局也來人了，認為是公共管道問題，需由物業負責修理。可是卻沒有見物業的人出面解決問題。業主搞不明白，綠城百合公寓物業作為一個比較大的物業公司，為什么如此不講誠信，對業主這般應付、刁難、敷衍?

　　原本是一個精致典雅的高端珠寶行

　　以前的那個金玉滿堂能恢復原貌嗎，為什么受傷的是業主?

　　綠城百合物業是說的好，還是做的好?

　　公共管道破裂，給業主造成傷害，物業該不該承擔責任?就此記者走訪了綠城百合公寓物業服務中心。因該單位負責人張艷楠出面向記者作出解釋。她說：“沒有及時維修的原因是，業主非要先談好賠償才同意修。他們認為問題既然出來了，就盡快把管道修好，因為維修這費用由維修基金承擔，他們及時到房管局進行備案，至于業主損失部分賠償，要由第三方進行鑒定。至于前期業主墊支的的2000元維修費用，只有房管局施工隊到位后有他們來支付。”張艷楠還表示，只要業主同意，下午施工隊就可以進場維修。

　　截止發稿，雙方依舊沒有達成協議。據業主講，物業就是不愿意花更多的錢來補償，業主認為，賠償問題不事先說好，物業就會出爾反爾，坑的還是業主。

　　該物業承諾他們的工作標準是：真誠、善意、精致、完美。這些承諾能不能兌現?本網將進一步予以關注。(來源：中國企業網)