尊敬的新聞媒體和鄭州市衛計委：

您好，我是一名消費者，今天懷著非常氣憤的心情向你們如實反映鄭州市鄭東新區禪香生活美容會所不提供應有的服務，也不退費，還毆打消費者的惡行。請廣大新聞媒體對這一胡作非為的美容院進行曝光，還消費者一個公道。

美容會所隱身小區，嚴重擾民還造成安全隱患

我投訴的“鄭州市鄭東新區禪香生活美容會所”負責人叫李愛麗，近10年來會所不定期搬遷、換了很多大同小異的店名。此美容院藏身于鄭州市鄭東新區怡景嘉園公安局家屬院2號樓1單元1201。把居民住宅樓“改裝”而成，且無相應證件，以公安局家屬院身份做掩護。員工吃住在店里，一天24小時營業，男男女女很混亂。不但嚴重擾民，還給小區居民造成安全隱患。陌生人來來往往，很多陌生人進出小區、樓道。還在居民樓道，業主門口張貼、散發傳單、廣告，影響公共環境，違反了城市管理方面的相應規定。給業主的安全與生活造成嚴重影響。

美容會所無相關資質及相應許可，虛假宣傳，欺詐消費者

該美容會所無相應許可證。工作人員也沒有從業資格，無健康證、無暫住證，還經營醫療性的割雙眼皮、割眼袋、打瘦臉針、除皺針，減肥項目給消費者提供俗稱“微針”， 注射等微型整容，美容院還采購有采血針、針灸針等設備，非法做私護(例如陰道縮緊術，陰道霧化，清洗消炎，)的醫學美容服務，沒有任何醫學美容資質，醫療衛生許可證，從業人員更不具備相應的醫師資格等。

更可惡的是他們坑人騙錢，通過推銷員發放的免費護理卡的方式，招攬顧客到店“免費“檢測體驗，后由美容師操作，以各種理由證明客戶皮膚問題嚴重，經理會和美容師一起欺騙、恐嚇顧客消費賺錢，迫使顧客買價格昂貴的產品或充值，讓其做恢復治療，虛假宣傳，用劣質產品，甚至三無產品。

對會員卡客戶消極應付 不提供應有服務

我辦會員的時間是從2011年底至今，該美容會所沒有給實質的卡片，只是做了登記。我預約做美容，打電話到店里，老板李愛麗和美容師對我以各種理由推拖，不是說培訓就是說預約已滿，沒時間無法預約，反正就是不給安排時間。而且給我的美容師打電話，她說她不干了回老家了。電話無法溝通，我就直接到店里，見美容師仍然在，問其原因，很蠻橫的說“不干了還可以回來繼續干”，態度極其蠻橫。要求退錢時她們態度及其惡劣，拒不退錢。

據了解，有些消費者在不知情的情況下，會員卡里錢莫名其妙被扣除;還有消費者在沒被告知有效期的情況下，開的卡竟然過期停用了，明明說好沒有使用期限，卻又說過期作廢; 本來美容會所辦理一張美容療程卡，可參與美體、豐胸、減肥等美容活動，后又說這不能做那不能做;總之，就是對會員卡客戶消極應付，還拒不退錢，以各種理由推諉，沒有任何誠信可言。

毆打威脅客戶，稱有公安給撐腰

8月8日上午10點，我去鄭州市鄭東新區興榮街怡景嘉園小區2號樓1單元1201室，要求做美容，店員說老板李愛麗交代過，說沒時間做，我要求查看我的美容清單，查看我卡里的錢，如果不做美容的話退錢也可以，當時一個店員找到給了我，她們讓我等她們老板李愛麗回來在說。這時店員李趕麗過來惡狠狠的說“你沒權利看你的美容卡，立馬立刻交過來，不交后果自負。”同時李趕麗等三人搶奪我的美容檔案，我不給，然后3人拼命先搶了我的包和手機，在爭奪過程中三人不分青紅皂白把我按倒在沙發上，先拽頭發，后扇耳光，對上半身進行毆打，并搶奪美容檔案一份。

我警告她們這是違法行為，她們歸還了我的手機，我隨即報了110，這時候李愛麗夫婦二人從外面回來，男的情緒失控，瘋狂野蠻，再次對我拖拽毆打，加之辱罵威脅，并說“我公安局有人，有的是領導，我沒本事也不會在公安局家屬院開店，打了你，你也沒法我們。”他把我拉到前臺角落里，揪著我的衣領把我摔倒在地，吩咐其她6個女的讓往死里打，6個女的對我拳打腳踢，持續好長時間，李趕麗抓住我頭發將我從地上揪起，男的雙手抓住我兩只胳膊控制我，然后又吩咐6個女的繼續打，我靠在墻上，一直被她們繼續毆打，6個女的輪番打我耳光，在此期間男的又一次將我手機搶走并摔到地上，手機被摔壞，打完后男的將我往門外拖拽，并把手機摔在我臉上，這時有人喊警察快來了，男的吩咐其中李瑞麗(孕婦)裝病，把屋里故意搞亂，制造假象。隨后警察就到了，我當時還躺在地上，被打得頭暈眼花，渾身疼痛，無法站立，警察進屋時我的包仍然還在她們手里，等我拿到包時，我的另一份美容檔案及其包內2000元現金已經不見了。警察詢問過情況后，將我們現場人員一起帶到了派出所。

在長達9個小時的處理過程中，對方態度極其蠻橫，拒不道歉，也不愿賠償我的手機和消費卡，僵持到晚上8點多，讓我簽字，說各自回家，就這樣不了了之，當時如果不簽字的話，就要拘留。

這種無法無天的事情竟然發生在鄭州市鄭東新區公安分局家屬院內。對我人身和心理造成極大的傷害和侮辱。我請求媒體和有關部門為我主持公道，給我這個受害者說法：1、請求鄭州衛計委、鄭州市工商局、鄭州國稅局等等有關監管部門依法依規對這個無證經營的黑店給予嚴懲;2、請求對他們幾個野蠻圍毆我一人的行為，給予賠禮道歉;3、請求對摔壞的手機進行原價賠償，對強行搶走的消費卡和現金給予清算退還;4、請求美容會所負責人及事件相關人員寫出書面保證，此事妥善解決后，不能再與我有任何糾纏。

現請求有關部門公正依法處理，還我一個公道。我將保留進一步控告上訴的權利。來源：大河網